¿Snapchat for Business? Aprende más de esta red social y por qué usarla para promocionar tu empresa.

Snapchat es una red social que se lanzó el 2011 y ha tenido muy buen crecimiento, contando en la actualidad con un número de usuarios cada vez mayor, son sobre todo los más jóvenes quienes utilizan esta aplicación. Sin embargo, Snapchat es más que solo los filtros divertidos que todos hemos visto en internet, descubre a continuación todas las posibilidades que ofrece esta nueva aplicación para tu empresa:

¿Qué puedes hacer en Snapchat?

Puedes postear fotos o videos de hasta 10 segundos de duración, tienes la opción de enviarlos a un amigo en particular a través de un chat o postearlo en tu historia para que lo vean todas las personas que te siguen. Esta imagen o video solo estará disponible en allí por 24 horas, luego de ese tiempo todo el contenido es eliminado. Estas características convierten a Snapchat en una red social donde prima la inmediatez y lo instantáneo. A través de ella puedes seguir eventos en vivo así como lo que hace una persona o institución durante un día.

¿Qué contenido de mi empresa o institución puedo subir a Snapchat?

Si tienes una promoción muy especial y una comunidad de seguidores que use este app, puedes, por ejemplo, publicar descuentos u otras ofertas disponibles para ellos. De esta manera tendrás contenido exclusivo, que las personas tendrán que buscar por un tiempo limitado. Por otro lado, Snapchat funciona muy bien para los detrás de cámaras o backstage, muéstrales a tus seguidores el transcurso de un evento que organizas o al que asistes.

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo puedes usar esta red social para promocionar tu empresa. Si ya usa Snapchat cuéntanos tu experiencia y si no, te animamos a probarla ya!

 

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Conoce las necesidades de tus clientes y lo que valoran de tu empresa

Muchos de los fracasos de un negocio o del lanzamiento de un nuevo producto se deben a la “miopía del marketing”, en la que incurren los dueños de estas compañías o su directivos. Este concepto descrito en 1960 por Theodore Levitt, economista y colaborador de la revista de negocios de la  Universidad de Harvard, sigue siendo relevante en la actualidad, veamos más de qué se trata:

El autor habla acerca del ciclo de crecimiento de las empresas, la mayoría de las cuáles, a pesar del éxito que puedan alcanzar, en algún momento terminan perdiendo mercado ante otras empresas con una oferta más atractiva o terminan volviéndose obsoletas ante las nuevas necesidades del consumidor. Un error por parte de este tipo de empresas consiste en que no han sabido definir el tipo de necesidad que realmente satisfacen para sus consumidores, enfocándose tan solo en el producto específico que actualmente ofrecen. Si tú eres un empresario, debes preguntarte qué problema resuelves a tus clientes.

La investigación constante del mercado es muy importante y debe ser una práctica asumida por las empresas para estar al tanto de los cambios que puedan existir en el entorno de su negocio y seguir desarrollándose en esa medida. Esta investigación debe ser lo suficientemente amplia para no restringirla a un cuestionario de preferencias entre los productos que la empresa ya ofrece. La investigación debe estar enfocada en conocer las necesidades del mercado para adaptarte a ello, ofreciéndoles nuevas prestaciones que tu cliente realmente valore en el servicio o producto que le brindas.

Empresas que se volvieron irrelevantes para sus clientes

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Se puede mencionar algunos ejemplos de empresas que no lograron aplicar estrategias de crecimiento acorde a los cambios del mercado. La empresa Kodak, líder en su momento en venta cámaras y suministro de rollos fotográficos, no llegó a adaptarse a los  cambios de la fotografía digital, ha sido desplazada en la actualidad por marcas como Canon o Sony. Otro ejemplo, es el caso de la cadena Blockbuster, dedicada al alquiler de películas, que fue desapareciendo con la popularidad  de Youtube y de servicios como Netflix. Estos son algunos ejemplos de compañías que no aprovecharon las oportunidades, y el conocimiento del mercado que ya tenían, para adaptarse a las nuevas tendencias y necesidades de los consumidores.

El caso de Apple

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Por otro lado, el caso de la empresa Apple, se puede ubicar como ejemplo de una compañía con una orientación enfocada en la mejora de prestaciones para los usuarios de su producto, innovando y diversificando la oferta de su empresa con la finalidad de seguir siendo valiosos para sus consumidores.

Fuente:  Theodore Levitt, La miopía en el marketing. En: Harvard Business Review, Julio-Agosto 1960, p.45-56